Удаление данных

Здесь написано, как удалить аккаунт Conoted и что при этом происходит с данными.

Удалить аккаунт из приложения

1. Откройте Conoted и зайдите в Настройки.
2. Нажмите Remove account.
3. Подтвердите.

Аккаунт удаляется сразу, вас выводит из сессии. Периода ожидания нет, подтверждения по почте не требуется.

Удалить аккаунт письмом

Если приложение открыть нельзя — например, потерян доступ к устройству или к способу входа — напишите на support@conoted.com с того адреса, на который заведён аккаунт, с темой Удалить мой аккаунт.

Отвечаем в течение 3 рабочих дней, удаляем в течение 30 дней с момента обращения. Если мы не можем убедиться, что просьба исходит от владельца аккаунта, мы зададим один уточняющий вопрос, а не удалим чужой аккаунт с чужих слов.

Что удаляется

• Запись о пользователе: имя, почта, аватар, настройки, часовой пояс, язык.
• Ваши заметки и их содержимое.
• Ваши приглашения к заметкам и чужие приглашения к вашим.
• Ваши реакции.
• Связь аккаунта с профилем Telegram, если вы его подключали.

Удаление окончательное. Скрытой копии удалённого аккаунта мы не держим и восстановить его потом не можем.

Что не удаляется и почему

Сообщения из публичных чатов Telegram. Conoted читает публичные каналы и групповые чаты, которые пользователи подключают как источники. Эти сообщения — не ваши персональные данные: их написали другие люди, публично, и принадлежат они тем чатам, где опубликованы. Удаление аккаунта их не затрагивает.

Папки с другими участниками. Если вы создали общую папку и ею пользуются другие, папка и её источники остаются у них. Ваше участие и ваши заметки в ней удаляются.

Зашифрованные резервные копии, до 30 дней. Мы делаем ежедневную зашифрованную копию базы и храним её 30 дней. Удалённый аккаунт может ещё существовать внутри копии, сделанной до удаления, пока эта копия не выйдет из ротации. Копии нужны только для восстановления сервиса после аварии; их никогда не читают, чтобы найти человека.

То, что обязаны хранить. Записи о платежах и подписках, если они есть, хранятся столько, сколько требует налоговое и бухгалтерское законодательство.

Очередь поиска в Threads. Если вы подключили аккаунт Threads и пользуетесь поиском по словам, мы храним короткую рабочую очередь найденного — идентификатор поста, ник автора, выдержку до 200 знаков, дату и состояние (показан / отвечен / пропущен). Она нужна, чтобы показать вам эти посты и чтобы вы не ответили одному человеку дважды. Записи удаляются сами через 30 дней. Очередь принадлежит только вашему аккаунту: очереди разных людей не смешиваются и никому не передаются, профили авторов мы не строим. Отключение аккаунта Threads или удаление аккаунта Conoted стирает очередь сразу.

Связи с Telegram и Threads

Если вы подключали аккаунт Telegram или Threads, удаление аккаунта Conoted убирает наш токен доступа и связь между ними. Внутри Telegram или Threads ничего не удаляется — ваши посты, сообщения и профиль там ваши и остаются нетронутыми. Отозвать наш доступ можно и напрямую в этих сервисах, в любой момент.

Вопросы

Пишите на support@conoted.com. Если вопрос о том, что именно мы о вас храним, — спросите, ответим списком, а не ссылкой обратно на эту страницу.

Обновлено 28 сентября 2026 года.